![服务承诺 服务承诺]()
服务承诺
售前服务: 通过与客户的沟通,我们将认真分析客户对项目的实际需求,根据我们丰富的设备制作、生产经验,帮助客户了解不同物料的试机情况、整个工艺中可能遇见的条件、设备工作原理等方面的问题,保证我们提交的方案能最大限度地满足客户的需求,并具有高可靠性和适用性。
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售中服务: 公司将为用户提供设备使用中的技术咨询服务,并对不同设备的技术参数、规格指标、设备配置、环境因素影响等方面提供全套的评估意见及有关的技术建议。为客户提供一切可能的方便,监督产品生产工艺过程,帮助客户了解不同设备的结构组成、生产环节和产品质量的形成过程。
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售后服务:自设备正式投入使用之日起,为用户提供一年的免费保修,接到用户维修要求后,24小时内给予完善回复,及时排除故障;因用户方原因损坏或其它不可抗力因素造成系统损坏,我方则不承担损失责任,但我方仍竭力维修,费用由甲方或其它责任方承担;在质量保证期后对设备的维护以视具体情况收取器件费、差旅费等;用户提出要求时,可委派专业技术人员到用户现场给予技术保驾;在设备全寿命服务中,为用户提供有关制作、控制、使用等指导服务。
保修期承诺
首先,我司将遵照国家规定、合同及招标文件的各项条款,保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容,并按合同履行保修义务。
因我司原因在保修期内发生的质量问题,我司承担维修本身的所有费用 。
在保修期间,如有设备出现故障问题,非人为造成,我司将按贵司要求合理时间将维修整改方案送至贵司,并按贵司确认的维修方案进行维修.
在工程保修期间,贵司书面通知我司负责某项任务的维修时,我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求,做到服务周到、随叫随到,保证维修的质量及效果。
服务范围;